Często zadawane pytania | Daevon
Centrum pomocy

Często zadawane pytania

Znajdź szybkie odpowiedzi na wszystkie pytania o nasze rozwiązania płatnicze.

Pytania ogólne

Ile kosztuje Daevon jako platforma płatnicza?

Daevon stosuje transparentny model IC++ z prowizjami między 0,45% a 0,75% plus interchange fee. Bez miesięcznych opłat stałych, bez ukrytych kosztów. Płacisz tylko za faktycznie przetworzone transakcje.

Czy Daevon działa zarówno dla płatności online, jak i stacjonarnych?

Tak. Daevon łączy bramki e-commerce i terminale PAX Android POS w jednym panelu z automatycznym uzgadnianiem i raportami w czasie rzeczywistym. Doświadczenie płatnicze jest spójne we wszystkich kanałach.

Jakie certyfikaty bezpieczeństwa ma Daevon?

Certyfikaty PCI DSS Level 1, ISO 27001 i ISO 9001 obejmują każdą transakcję. 3D Secure 2.0 chroni płatności, a dane karty są tokenizowane bez przechodzenia przez serwery sprzedawcy.

Jak szybko mogę zintegrować Daevon z moją firmą?

Podstawowa integracja zajmuje tylko kilka godzin dzięki RESTful API i gotowym do użycia SDK. Nasz zespół techniczny wspiera Cię w całym procesie i możesz zacząć akceptować płatności w mniej niż tydzień.

Płatności online

Jakie platformy e-commerce obsługujecie?

Twój sklep jest już objęty wtyczkami dla WooCommerce, Magento i PrestaShop. Na platformach custom integrujesz się przez nasze udokumentowane RESTful API w dowolnym środowisku.

Ile kosztuje integracja?

Za integrację nie płacisz nic dodatkowego: integracja techniczna jest w cenie, bez opłat setupowych. Płacisz tylko prowizje od rzeczywistych transakcji.

Czy mogę akceptować płatności cykliczne?

Tak: tokenizacja i subskrypcje są obsługiwane natywnie. Zobacz, jak działają płatności cykliczne →

PCI Proxy

Czy muszę posiadać certyfikat PCI?

PCI Proxy sprowadza Twój zakres do SAQ A, najprostszego poziomu przewidzianego przez standard: krótki roczny kwestionariusz, bez audytów na miejscu i bez dedykowanej infrastruktury.

Czy mogę zmienić gateway bez utraty tokenów?

Tak: tokeny są uniwersalne i nie zależą od gatewayu. Możesz routować ruch do wielu procesorów naraz albo zmienić dostawcę bez utraty jednego punktu danych.

Ile trwa integracja?

Wystarczy kilka linijek kodu: zastąp swoje pola HTML naszymi Secure Fields, a my zajmiemy się szyfrowaniem i bezpieczną transmisją. Wielu klientów rusza produkcyjnie w mniej niż tydzień.

Czym jest tokenizacja sieciowa?

PAN karty jest zastępowany tokenem wydanym przez sieci Visa/Mastercard: wygasłe lub odnowione karty aktualizują się same, co oznacza mniej nieudanych płatności i wyższy wskaźnik akceptacji.

Czy PCI Proxy obsługuje 3-D Secure?

Tak: uwierzytelnianie 3-D Secure działa niezależnie. Uwierzytelniasz się u nas i przekazujesz dane do swojego gatewayu w celu autoryzacji, chroniąc się przed fraudami.

Czy mogę migrować tokeny od innego dostawcy?

Tak: migracja tokenów od dowolnego dostawcy zgodnego z PCI jest bezpieczna i przejrzysta, bez przerwy w usłudze. Twoi klienci nie zauważą żadnej zmiany.

Open Banking

Czy klient potrzebuje konta Daevon, aby zapłacić?

Nie: płatność autoryzuje się wprost w aplikacji bankowej klienta, bez rejestracji i dodatkowych kont.

Jakie banki są obsługiwane?

Ponad 2 000 banków zgodnych z PSD2 w Europie, w tym wszystkie największe instytucje włoskie: Intesa Sanpaolo, UniCredit, Banco BPM, BPER, MPS i wiele innych.

Czy Open Banking jest bezpieczny dla klientów?

Tak: dane logowania bankowego klienta nigdy nie trafiają do Ciebie ani do Daevon. Uwierzytelnianie pozostaje w bezpiecznym środowisku banku, przy użyciu Strong Customer Authentication (SCA).

Jak długo trwa integracja Open Banking?

Zwykle wystarczy 2–5 dni roboczych, bez dodatkowych kosztów: udokumentowane RESTful API, bezpłatny sandbox i dedykowany zespół prowadzący Cię przez każdy krok.

Jaka jest różnica między PIS, AIS, VOP a IBAN Check?

Każda usługa obejmuje inny etap: PIS inicjuje przelewy SEPA Instant z checkoutu, AIS weryfikuje własność IBAN, salda i historię transakcji na potrzeby onboardingu i KYC, VOP potwierdza tożsamość beneficjenta względem posiadacza rachunku, a IBAN Check waliduje format, identyfikację banku i osiągalność przed każdą transakcją.

Ile mogę zaoszczędzić w porównaniu do płatności kartą?

Wobec 1–3% dla kart kredytowych, Open Banking kosztuje od 0,2% do 0,5% za transakcję: przy wolumenie 100 000 €/miesiąc oszczędność łatwo przekracza 1 000 €, wliczając w to koszty chargebacków.

Buy Now Pay Later

Kto ponosi ryzyko niezapłaconych rat?

Zero ekspozycji dla Twojej firmy: pełną kwotę sprzedaży otrzymujesz od razu przy zamówieniu, niezależnie od planu wybranego przez klienta. Ryzyko niewypłacalności ponosi Daevon lub partnerska instytucja finansowa.

Jak działa scoring kredytowy w czasie rzeczywistym z Open Banking?

Bez papierologii i pasków płacowych: w mniej niż sekundę nasze algorytmy AI łączą Open Banking (za zgodą klienta), biura kredytowe Crif/Experian i dane behawioralne, aby wyliczyć scoring.

Jak długo trwa integracja płatności ratalnych w moim e-commerce?

Dzięki standardowym wtyczkom (WooCommerce, Magento) wdrożenie zajmuje tylko kilka dni, dzięki udokumentowanym RESTful API i środowisku testowemu sandbox. Przy integracjach niestandardowych zespół techniczny Daevon towarzyszy Ci na każdym etapie.

Czy Buy Now Pay Later jest dostępne także w sklepach stacjonarnych?

Tak, w pełni omnichannel. Online czy na Smart POS Daevon w sklepie, proces akceptacji się nie zmienia: natychmiastowy scoring kredytowy przez Open Banking i odpowiedź w czasie rzeczywistym w punkcie sprzedaży.

Płatności cykliczne

Czy mogę zaimportować istniejące subskrypcje?

Tak: istniejące subskrypcje przechodzą przez bezpieczną migrację tokenów od innych dostawców, bez żadnej przerwy w obsłudze Twoich klientów.

Jak działa automatyczny proces ponawiania płatności subskrypcyjnych?

Mimowolny churn spada nawet o 20% dzięki trzyetapowemu cyklowi ponawiania. Tego samego dnia, gdy płatność się nie powiedzie, wykonywane są do 3 automatycznych prób; jeśli żadna się nie uda, system ponawia próbę raz na 3 dni, maksymalnie przez 30 dni. Po 10 nieudanych próbach łącznie subskrypcja zawiesza się sama. Każda nieudana próba wysyła e-mail do sprzedawcy i klienta, aby klient mógł zaktualizować kartę lub metodę płatności przed zawieszeniem.

Co się dzieje, gdy karta wygasa?

Nasz Account Updater najpierw próbuje pobrać nowe dane karty prosto z sieci kartowych; jeśli to się nie uda, klient dostaje e-mail z prośbą o samodzielną aktualizację.

Smart POS

Jakie metody płatności akceptuje inteligentny POS Android Daevon?

Terminal akceptuje karty chipowe (Visa, Mastercard, Amex), płatności zbliżeniowe NFC, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay oraz kody QR, a także wszystkie główne międzynarodowe sieci kartowe i portfele cyfrowe.

Jak POS integruje się z ERP sklepu lub PMS hotelowym?

Integracja przebiega przez udokumentowane RESTful API: POS łączy się z Twoim oprogramowaniem kasowym, ERP lub PMS hotelowym w kilku kliknięciach. Nasz zespół techniczny wspiera projekt od analizy do wdrożenia, z gotowymi SDK dla Androida i webu.

Czy mogę widzieć sprzedaż POS i e-commerce na tym samym pulpicie?

Tak. Pulpit gromadzi w jednym miejscu dane z fizycznego POS, e-commerce i marketplace, z filtrami według kanału, operatora, przedziału czasowego i metody płatności oraz automatyczną rekoncyliacją księgową.

Daevon Memory

Czy klienci potrzebują konta Daevon?

Nie. Rozpoznawanie przebiega w pełni przejrzyście: klient widzi tylko „Chcesz użyć zapisanej karty?”, nie wiedząc, że stoi za tym Daevon Memory. Bez rejestracji, bez aplikacji, bez dodatkowego konta.

Jak rozpoznajecie tego samego klienta na różnych stronach?

Za pomocą nieodwracalnego, zaszyfrowanego hasha wyliczonego z numeru NIP/VAT. Identyfikuje użytkownika bez przesyłania danych osobowych między sprzedawcami: unikalny odcisk, którego nie da się odszyfrować.

Czy mogę wyłączyć usługę, jeśli jej nie potrzebuję?

Tak, z panelu możesz wybrać, czy przystąpić do sieci. Jest aktywna domyślnie, ponieważ średnio zwiększa konwersje o 30%.

Bezpieczeństwo i ochrona przed fraudem

Czy system może zablokować także legalnych klientów?

Fałszywe alarmy są ograniczane już na etapie projektowania: algorytmy machine learning analizują dziesiątki sygnałów w mniej niż 50ms, aby odróżnić oszukańczy wzorzec od legalnego zachowania. Ty ustalasz próg czułości, zależnie od branży i profilu ryzyka.

Jak działa centrum chargebacków Daevon?

Gdy tylko wpłynie chargeback, dashboard prowadzi Cię krok po kroku: wgrywasz dowody dostawy, historię zamówienia i komunikację z klientem, a system podsuwa strategię najskuteczniejszą dla tego typu sporu, żeby zwiększyć Twój win rate.

Czy do korzystania z Daevon potrzebna jest certyfikacja PCI-DSS?

Nie w pełnej formie: dzięki zarządzanej tokenizacji dane kart nigdy nie przechodzą przez Twoje serwery, a zakres PCI zmniejsza się do minimum. Wystarczy uproszczony formularz SAQ, mniej czasu i kosztów audytu.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi?

Nasz zespół jest gotowy, aby Ci pomóc.

Skontaktuj się z nami