Um fornecedor de pagamentos com processos certificados ISO 9001
A certificação ISO 9001:2015, emitida pela TÜV Italia, confirma que o Sistema de Gestão da Qualidade da Daevon funciona com processos controlados, verificados e em melhoria contínua: uma garantia concreta para quem confia os seus pagamentos à Daevon.
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A certificação ISO 9001, em resumo
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) descrito na ISO 9001:2015 é a norma internacional mais adotada no mundo. Define o que uma organização deve cumprir para que os seus produtos e serviços permaneçam constantemente alinhados com as expectativas dos clientes e com os requisitos regulamentares aplicáveis.
A TÜV Italia S.r.l., um dos principais organismos de certificação a nível internacional, emitiu à Daevon o certificado n.º 50 100 18965 para o Sistema de Gestão da Qualidade aplicado à conceção e ao desenvolvimento do software de pagamento eletrónico: para quem avalia a Daevon como fornecedor, isso significa um processo de desenvolvimento verificado por um organismo externo, não apenas declarado internamente.
A validade abrange o período de 26 de junho de 2026 a 25 de junho de 2029, com vigilância anual e uma revisão completa do sistema de gestão a cada três anos: trabalhar com a Daevon significa que os padrões de qualidade permanecem sob controlo externo durante toda a relação, não apenas na assinatura.
Por que isto importa ao escolher um fornecedor de pagamentos
Processos repetíveis, não improvisados
Do desenvolvimento de software ao suporte ao cliente, cada processo segue procedimentos documentados e mensuráveis: menos erros, menos imprevistos, para quem depende da Daevon todos os dias.
Um pré-requisito para parceiros e bancos
Bancos, adquirentes e redes de pagamento exigem cada vez mais a certificação ISO 9001 como condição para uma parceria estável: a Daevon já a cumpre.
Um ciclo de melhoria estruturado
O ciclo Plan-Do-Check-Act exigido pela norma obriga a Daevon a monitorizar constantemente o desempenho e a corrigir desvios com ações mensuráveis, não com ajustes pontuais.
A ISO 9001 aplicada, passo a passo
Política de qualidade e objetivos mensuráveis
A direção define uma política de qualidade com objetivos quantificáveis, monitorizados em todos os níveis da organização, não apenas no topo.
Controlo dos processos críticos
O desenvolvimento de software, a gestão de transações e o suporte ao cliente seguem procedimentos operacionais padronizados, com pontos de controlo de qualidade em cada etapa.
Gestão das não conformidades
Cada anomalia é registada e analisada, depois resolvida com uma ação corretiva rastreada: o mesmo problema não deve repetir-se.
Auditorias de vigilância da TÜV Italia
A TÜV Italia verifica anualmente o cumprimento dos requisitos da norma, com uma revisão completa do sistema de gestão a cada três anos.
O que muda para o seu negócio
Fiabilidade operacional garantida
Processos controlados e documentados reduzem o risco de interrupções do serviço e falhas do lado do fornecedor.
Tempos de resposta mais previsíveis
O suporte e o onboarding seguem procedimentos padronizados: prazos constantes e verificáveis, sem surpresas para a sua equipa.
Due diligence mais rápida
A certificação ISO 9001 da Daevon simplifica as verificações exigidas por parceiros enterprise, bancos e administrações públicas: menos documentos a preparar do zero.
Confiança duradoura
A renovação periódica da certificação mantém os padrões de qualidade no mesmo nível, mesmo anos após a primeira auditoria.
Certificado ou não certificado: a diferença prática
| Com a Daevon (ISO 9001:2015) | Fornecedor sem certificação | |
|---|---|---|
| Processos | Documentados, medidos, verificados todos os anos por um organismo externo | Frequentemente informais, sem verificação independente |
| Gestão de erros | Cada não conformidade rastreada e encerrada com uma ação corretiva | Resolvidos caso a caso, sem processo estruturado |
| Controlo de qualidade | Verificado por um organismo externo independente (TÜV Italia) | Declarado internamente, sem controlo externo |
| Continuidade do serviço | Sob controlo com KPIs e revisões periódicas | Sem sistema de monitorização estruturado |
O certificado ISO 9001 em PDF
Versão bilingue italiano/inglês do documento oficial emitido pela TÜV Italia S.r.l.
ISO 9001: as perguntas mais frequentes
O que é, exatamente, a ISO 9001?
O que muda, na prática, para um cliente da Daevon?
Com que frequência a certificação é renovada?
Onde encontro o PDF do certificado?
A certificação da Daevon abrange também a segurança da informação: veja a certificação ISO 27001 .
Todas as nossas medidas de proteção estão descritas em segurança e antifraude .
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O seu fornecedor de pagamentos está certificado ISO 9001?
Na Daevon, os processos de pagamento da sua empresa funcionam sob um Sistema de Gestão da Qualidade certificado ISO 9001, auditado todos os anos por um organismo independente.
Chiara
Suporte Daevon