3D Secure: сигурностният слой, който (правилно управляван) не струва клиенти

Задължителен, не опционален. Но влиянието му върху конверсията ви основно зависи от начина, по който го внедрявате.

3D Secure е един от най-неразбраните стандарти за сигурност между онлайн търговците: много се страхуват от него, защото добавя допълнителна стъпка към процеса на плащане, което може да отблъсне клиентите. Истината е по-сложна: задължителен е, но добре внедрената версия (3D Secure 2) минимизира смущенията. Нека видим как.

Какво е 3D Secure и защо е задължителен

3D Secure е допълнителен слой на удостоверяване за онлайн плащания с карта, изискващ от клиента да потвърди идентичността си пред банката (SMS код, банково приложение, биометрично удостоверяване) преди финализиране на плащането.

В Европейския съюз, регулацията PSD2 прави задължително силното удостоверяване на клиента (SCA) за повечето онлайн плащания с карта, което практически прави 3D Secure стандартно изискване.

Как влияе на коефициента ви на конверсия

Старата версия (3D Secure 1) изискваше смущаваща пренасочваня към отделна страница, причиняваща висок процент на изоставяне.

3D Secure 2 предлага много по-гладко изживяване, често с просто потвърждение в банковото приложение, значително намаляващо смущенията и изоставянето.

Как да минимизирате влиянието му

Изберете платежен доставчик, който поддържа 3D Secure 2, не по-старата, по-смущаваща версия.

Използвайте предимствата на удостоверяването на база риск (risk-based authentication), което може да освободи транзакции с нисък риск от допълнителна стъпка на удостоверяване, правейки плащането по-бързо, когато е безопасно.

Важно за запомняне

3D Secure е задължителен в Европейския съюз поради регулацията PSD2.
По-старата версия е по-смущаваща и причинява по-висок процент на изоставяне от новата 3D Secure 2.
Добре внедреният 3D Secure 2 минимизира влиянието върху конверсията.
Удостоверяването на база риск може да ускори плащането за транзакции с нисък риск.

Грешки, които трябва да избягвате

Да използвате по-стара внедряване на 3D Secure, изискваща смущаваща пренасочваня.
Да мислите, че 3D Secure е опционален: в Европейския съюз е практически задължителен.
Да не се консултирате с платежния доставчик за най-доброто внедряване за минимизиране на конверсията.

Често задавани въпроси

Необходим ли е 3D Secure за всяко онлайн плащане?

В Европейския съюз за повечето плащания с карта да, поради PSD2, с малко изключения за нискостойностни или нискорискови транзакции.

3D Secure гарантира ли, че няма измама?

Значително намалява риска от измама, но не гарантира напълно. Освен това често прехвърля отговорността към банката от търговеца при основателни спорни случаи.

Защо губя клиенти поради удостоверяването 3D Secure?

Ако използвате по-стара, по-смущаваща версия. 3D Secure 2 предлага много по-гладко изживяване, значително намаляващо изоставянето при добре внедрените случаи.