Buy Now Pay Later: ¿merece la pena ofrecerlo en tu tienda o e-commerce?
El cliente paga a plazos. Tú recibes el importe completo de inmediato. Suena demasiado bien, así que vamos a ver dónde está el truco.
"Compra ahora, paga después" se ha convertido en uno de los métodos de pago de más rápido crecimiento en Europa, especialmente entre los consumidores más jóvenes. Para un comerciante, la idea de aumentar el valor medio del pedido sin asumir el riesgo del crédito parece un negocio a coste cero. No es del todo cierto, pero sigue siendo una opción que merece la pena evaluar en serio. Veamos cómo funciona realmente.
Cómo funciona desde el punto de vista del comerciante
El cliente elige pagar a plazos en el checkout, el proveedor BNPL comprueba en tiempo real la solvencia del cliente y, si se aprueba, te abona el importe completo del pedido, menos una comisión.
El riesgo de que el cliente no pague los plazos siguientes recae por completo en el proveedor BNPL, no en ti: este es el valor central del servicio para un comerciante.
Por qué aumenta el valor medio del pedido
Varios estudios del sector muestran que ofrecer el pago a plazos aumenta la propensión a comprar artículos de mayor importe, que de otro modo el cliente habría postergado o descartado.
También reduce el abandono del carrito en compras de importe elevado, donde el pago completo inmediato es la principal barrera psicológica.
El coste real a considerar
La comisión aplicada por los proveedores BNPL suele ser más alta que la de un pago con tarjeta estándar, para compensar el riesgo de crédito que asumen.
Siempre hay que calcular si el aumento del valor medio del pedido y la reducción del abandono compensan realmente la comisión más alta, con datos reales de tu tienda, no solo con las estadísticas generales del sector.
Cuándo tiene sentido ofrecerlo y cuándo no
Los productos de importe medio-alto (electrónica, mobiliario, moda de gama media) son los casos donde el BNPL muestra los mejores resultados.
Para artículos de bajo valor, la comisión más alta raramente se justifica frente al beneficio marginal en la conversión.
- El proveedor BNPL asume el riesgo de crédito, no el comerciante: tú recibes el importe completo de inmediato.
- Aumenta el valor medio del pedido sobre todo en productos de importe medio-alto.
- La comisión es más alta que la de un pago con tarjeta estándar: calcula siempre el retorno real.
- No es adecuado para todo tipo de producto: evalúa tu ticket medio antes de activarlo.
- Activar el BNPL sin calcular si el beneficio realmente compensa la comisión más alta.
- Ofrecerlo en productos de bajo valor donde el beneficio marginal es mínimo.
- No comunicar claramente al cliente las condiciones del pago a plazos ofrecido.
Preguntas frecuentes
No, el proveedor BNPL asume el riesgo de crédito frente al cliente final. El comerciante recibe el importe completo del pedido, menos la comisión, independientemente del comportamiento posterior del cliente.
Sí, muchos proveedores BNPL ofrecen integración también para e-commerce pequeños, con comisiones que varían según el volumen de transacciones gestionado.
Técnicamente puedes integrar varios proveedores, pero para la mayoría de comerciantes un único proveedor bien integrado es más sencillo de gestionar y suficiente para la mayor parte de la demanda.
Aumenta el valor medio del pedido sin riesgo de crédito
Con la solución BNPL de Daevon ofreces el pago a plazos a tus clientes, recibiendo siempre el importe completo de inmediato.
